Vous a-t-on annoncé que nous vivons dans un « monde VUCA » ? Que les entreprises opèrent dans un « contexte VUCA » ? Il est probable que vous ayez déjà entendu ces phrases. Mais que signifie « VUCA » ? Essayons de décrypter tout cela.
Qu’est-ce qu’un monde VUCA ?
VUCA, dans cette première partie de l’article, est l’acronyme anglais de :
- Volatility (volatilité)
- Uncertainty (incertitude)
- Complexity (complexité)
- Ambiguity (ambiguïté)
Cet acronyme décrit donc un environnement qui est volatile, incertain, complexe et ambigu. Reprenons individuellement la définition de chacun de ces termes (selon le Larousse).
| Volatile | Qui est très mobile, très fluctuant |
| Incertain | 1. Qui n’est pas établi avec exactitude, connu avec certitude 2. Qui n’est pas sûr, qui peut se produire ou non, être tel ou tel |
| Complexe | Qui contient plusieurs parties ou plusieurs éléments combinés d’une manière qui n’est pas immédiatement claire pour l’esprit ; compliqué, difficile à comprendre |
| Ambigu | Dont l’interprétation, le sens sont incertains ; équivoque |
Appliquons ces termes dans le contexte des organisations.
| Volatilité | Les changements et les défis auxquels font face les organisations sont rapides et imprévisibles de par leur nature et leur durée. |
| Incertitude | Il est de plus en plus difficile pour les organisations de prendre des décisions tant le présent est difficile à comprendre et appréhender. Par conséquent, le futur l’est encore plus. |
| Complexité | Les organisations doivent travailler avec beaucoup d’informations de n’importe quel type pour prendre des décisions ; certaines sont explicites, d’autres doivent être déduites, mais en tous les cas, la quantité et la nature des informations font qu’il est difficile de les traiter. |
| Ambiguïté | Des problématiques peuvent naître sans qu’il n’y ait de relation de cause à effet apparente. Tout peut arriver à tout moment. |
Comment évoluer dans un monde VUCA ?
Les quatre paramètres que nous venons de voir font qu’il est difficile pour les organisations de prospérer sereinement.
Toutefois, il existe une approche qui permet de réduire les risques liés au contexte VUCA.
Il s’agit de… VUCA, acronyme anglais de :
- Vision
- Understanding (compréhension)
- Clarity (clarté)
- Agility (agilité)
Définissons les approches en découlant dans le contexte des organisations.
| Vision | Accepter le changement, ne pas y être réfractaire. |
| Compréhension | Prendre le temps d’observer et comprendre son environnement. Pratiquer de la veille. Prendre du recul |
| Clarté | Favoriser une communication claire. Favoriser la collaboration. |
| Agilité | N’hésitez pas à lire mon introduction à l’agilité ici. |
En bref…
Les organisations évoluent dans un environnement volatile (changements fréquents), incertain (présent et futur difficiles à comprendre), complexe (pléthore d’informations à traiter et à interpréter) et ambigu (problèmes sans relation de cause à effet).
Pour atténuer les risques, il est possible d’adopter une vision acceptant le changement, de prendre du recul pour comprendre la situation présente, favoriser la collaboration et une communication claire entre toutes les parties prenantes et être agile.
